El placer premium va acompañado de un paquete premium, y ¿qué mejor manera de disfrutar al máximo de Internet de Spectrum que no sea con sus servicios de transmisión? Sin embargo, las dificultades técnicas como una ventana emergente de «espera» en tu pantalla pueden arruinar tu experiencia de visualización con Spectrum TV. ¿Por qué está pasando esto?
Si Spectrum TV sigue diciendo «por favor, espere», es posible que tenga problemas para cargar programas de la compañía de cable. También podría haber interferencia de red en su área. Afortunadamente, ambos son fallas menores y se pueden solucionar fácilmente.
Las fallas técnicas como esta son inofensivas y completamente reparables mediante reinicios y solución de problemas. ¡Sigue leyendo para aprender cómo arreglar esta ventana emergente!
¿Por qué Spectrum TV dice «Por favor, espera»?
Justo cuando está en el calor de una película a pedido en su televisor inteligente o aplicación de transmisión favorita, su pantalla de repente se queda en blanco, excepto por una notificación emergente en un cuadro negro que dice: «Por favor, espere». En algunos casos, su programa puede seguir reproduciéndose, pero con este problema técnico justo en el medio de la pantalla.
Esto puede ser increíblemente frustrante, especialmente si se convierte en algo habitual. Pero no se asuste. Simplemente significa que hay un problema en la transmisión de la señal, posiblemente debido a un corte de energía en la compañía de cable oa dificultades en el procesamiento de las transmisiones de los canales.
Tu Espectro de televisión no está dañado y no ha contraído ningún virus. Es solo un problema básico al que se enfrentan todos los servicios de transmisión y que puede corregirse.
¿El mensaje «Por favor espere» es un problema del decodificador de cable?
El problema no está en el decodificador de cable si aún puede transmitir incluso con el recuadro negro en su pantalla. Si bien los problemas del decodificador de cable a menudo se representan por la congelación del video, tiempos de carga más prolongados y pantallas en blanco, un mensaje de «espere» en su pantalla durante la transmisión no indica estos problemas.
Sin embargo, es posible que desee marcar todas las casillas y tachar todas las posibilidades de la lista. Si es así, busque el botón de reinicio o apagado en su caja de cable y manténgalo presionado hasta que la caja se apague y vuelva a encenderse.
Si esto no funciona, puede restablecer manualmente el decodificador de cable desenchufando y volviendo a enchufar el decodificador. Si esto no elimina la notificación, pruebe los siguientes consejos para la solución de problemas.
Herramientas de solución de problemas para corregir un mensaje de error «Por favor espere»
Si nada en la pantalla explica explícitamente el motivo de la ventana emergente o cómo puede eliminar la notificación, es posible que desee solucionar el problema antes de buscar ayuda del servicio al cliente. Puedes intentar solucionar el problema:
- tu conexión a internet
- La aplicación Spectrum
- Su WiFi de espectro
A continuación, entraremos en más detalles sobre cómo solucionar cada uno de ellos.
Solución de problemas de su conexión a Internet
Su primer paso debe ser intentar solucionar los problemas de su receptor de Internet. Si usa Internet de Spectrum, intente los pasos que se enumeran a continuación para intentar solucionar el problema.
- Actualice o reinicie su señal WiFi presionando el botón correspondiente en su enrutador. Esto actualizará su conexión inalámbrica sin apagar el enrutador.
- Si actualizar la señal no funciona, desconecte el enrutador y espere uno o dos minutos antes de volver a enchufarlo.
- Después de volver a enchufar el enrutador, deberá esperar aproximadamente 20 minutos para que el enrutador se ajuste.
- Vuelva a encender su señal WiFi.
Si su conexión a Internet fue el problema, seguir los pasos anteriores debería hacer que el mensaje de error desaparezca de su pantalla. ¡Ahora eres libre de transmitir como quieras!
Solución de problemas de la aplicación Spectrum
Si reiniciar su conexión WiFi no resolvió el problema, puede estar dentro de la aplicación Spectrum TV. Pruebe las medidas que se enumeran a continuación para solucionar los problemas de la aplicación.
- Cierre la aplicación, luego abra la configuración WiFi de su televisor para verificar su conexión de red. Si es necesario, vuelve a conectarte a tu red WiFi.
- Después de asegurarse de haber cerrado completamente la aplicación Spectrum TV, intente reiniciarla para eliminar cualquier falla temporal.
- Si actualizar su conexión de red y reiniciar su aplicación Spectrum no funcionó, verifique si hay actualizaciones disponibles para la aplicación Spectrum TV. Si hay uno disponible, actualice el software a la última versión.
- Si todo lo demás falla, elimine la aplicación Spectrum TV de su biblioteca y vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones de su televisor.
Recuerda que si necesitas reinstalar la aplicación Spectrum TV, perderás el historial del navegador y tu configuración volverá al modo predeterminado. Sin embargo, es probable que elimine el mensaje de error de su pantalla.
Solución de problemas de WiFi de Spectrum
Si no funciona la actualización de su conexión a Internet ni la solución de problemas de la aplicación Spectrum, es probable que el mensaje de error se deba a un problema con Spectrum. Siga los pasos a continuación para solucionar o informar un problema a Spectrum.
- Inicie sesión en su cuenta de Spectrum, luego busque la opción «Servicio» en la página de su cuenta.
- Haga clic en «Internet», luego toque «Problemas experimentados».
- Desde aquí, verá una opción para «Restablecer equipo». Haga clic en esto.
Tenga en cuenta que restablecer su equipo borrará su configuración personalizada y caché, pero debería solucionar cualquier problema técnico que esté experimentando. Si probó todo lo anterior y todavía está lidiando con el mensaje de error, es hora de comunicarse con el Soporte de Spectrum.
¿Por qué ocurren errores en Spectrum TV?
Spectrum TV es una plataforma de transmisión, muy parecida a Amazon Prime y netflix. Incluso los servicios de primer nivel como estos encuentran fallas técnicas de vez en cuando. Puede ser frustrante cuando ocurren estos errores, pero por lo general, no es culpa tuya y se pueden corregir fácilmente.
¿Es mejor usar Spectrum TV On-Demand o In-App?
Spectrum ofrece a los usuarios la opción de transmitir contenido a pedido o transmitir contenido a través de su aplicación. Desafortunadamente, esta falla técnica no es exclusiva de una forma de transmisión, por lo que no puede evitar fallas suscribiéndose a un solo método de visualización.
Dado que su decodificador de cable siempre está conectado a su televisor, es mejor para las noches en las que desea tomar sus palomitas de maíz, dormir en su sofá y disfrutar de sus programas favoritos. Pero, si le gusta estar conectado a su biblioteca de películas mientras viaja, optar por la aplicación es la mejor opción.
El veredicto
Spectrum TV ofrece excelentes capacidades de transmisión. Algunos usuarios experimentan una falla frustrante en forma de un mensaje de «espera», pero afortunadamente, es fácil de solucionar.
El error “por favor espere” no es discriminatorio y puede aparecer en cualquier pantalla, grande o pequeña. Sin embargo, puedes deshacerte de él siguiendo los consejos de solución de problemas o llamando al Soporte de Spectrum.